15 марта мы отмечаем Всемирный день защиты прав потребителей. В этом году он пройдет под девизом: «Потребительские права в цифровую эпоху».
В настоящее время индустрия «Электронной коммерции» в сети Интернет развивается очень динамично. По экспертным оценкам, объем онлайн-продаж в Российской Федерации в 2015 году вырос на 7% к уровню 2014 года, при этом доля дистанционной торговли в этом объеме составила 29%. В 2016 году также отмечен рост интернет-продаж товаров и услуг.
По мере развития данного сегмента потребительского рынка возникают вопросы, касающиеся обмена и возврата товара, приобретенного через почтовую связь, телевидение и Интернет. Потребители, приобретающие товар дистанционно, должны руководствоваться ст. 26.1 «Дистанционный способ продажи товара» Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 (в ред. от 03.07.2016г.) «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными постановлением Правительства РФ от 27.09.2007г. №612 (в ред. от 04.10.2012г.).
Администрация Дзержинского района проводит работу по линии защиты прав потребителей. Ведущий специалист отдела экономики Юлия Николаевна Мамекина осуществляет ежедневный приём граждан, оказывает помощь в составлении претензий, подготовке исковых заявлений для обращения в суд. Получить консультацию можно по телефону 3-38-23.
За 2016 год в отдел экономики поступило 35 письменных заявлений и обращений граждан, что по сравнению с аналогичным периодом 2015 года меньше на 5,4%. Основная часть заявлений и обращений граждан связана с нарушением потребительского законодательства в сфере торговли непродовольственными товарами, их доля составила 51,4%. По-прежнему наибольшее число обращений поступает из-за онлайн-покупки некачественных сотовых телефонов и электробытовой техники.
 В добровольном порядке урегулировано 15 обращений, по 20 обращениям подготовлены и направлены исковые заявления в суд. По 11 искам суд вынес решения в пользу потребителей, в 4 случаях истец отказался от исковых требований в связи с добровольным исполнением ответчиком обязательств. В результате помощи, оказанной администрацией Дзержинского района, потребителям возвращено 249,7 тыс. руб.

«ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ»

14 марта в отделе экономики администрации Дзержинского района будет действовать «горячая линия» по разъяснению законодательства о защите прав потребителей. Консультацию можно получить по телефону: 8 (48434) 3-38-23.